Contrato y aviso de privacidad

CONTRATO DE ADHESIÓN MEDIANTE EL CUAL SE ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA LA C. ELIZABETH ALDAZ TRONCOSO, EN LOS SUCESIVO “LA PROFESIONISTA” Y LOS CLIENTES QUE UTILIZAN SUS SERVICIOS, EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE”:

 

D E C L A R A C I O N E S

 

1. Declara “EL CLIENTE”:

 

1. Ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente contrato.

2. Que tiene su domicilio para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a “LA PROFESIONISTA” en su solicitud de propuesta de servicios.

3. Que desea celebrar con LA PROFESIONISTA, los cuales han sido especificados en la propuesta de servicios y/u orden de compra correspondiente, en adelante LA PROPUESTA, misma que se anexa al presente contrato y forma parte integrante del mismo.

 

1. Declara LA  PROFESIONISTA:

 

1. Que es una persona física, de nacionalidad mexicana, con el Registro Federal de Contribuyente número AATE7906275W2.

2. Que tiene su domicilio en la Calle Pinabete 2124 Col Parral CP 31104 de la Ciudad de Chihuahua, Chih., México.

3. Que se dedica y tiene amplia experiencia en la prestación de servicios propios de una agencia de viajes, incluyendo la reservación de vuelos, hoteles, tours, carros de renta, cruceros, traslados, así como la organización de bodas, charters carreteros, charters aéreos, viajes fuera de México, despedidas de soltero/a y viajes de graduación.

4. Que desea celebrar con LA CLIENTE el presente Contrato en los términos, condiciones y bajo las características que más adelante se señalan.

 

1. Ambas Partes declaran:

 

1. Que para la celebración del presente Contrato no ha mediado entre ellas, error, dolo, mala fe o violencia que pueda invalidar todo o parte del mismo.

2. Que se reconocen mutuamente la personalidad con que comparecen a la celebración del presente Contrato.

3. Que es su deseo obligarse en los términos del presente Contrato.

 

En virtud de lo anterior, las Partes celebran este Contrato y se obligan conforme a las siguientes:

 

C L Á U S U L A S

 

PRIMERA. Objeto.

Sujeto a los términos del presente Contrato, LA PROFESIONISTA se obliga a proporcionar a LA CLIENTE la prestación de los servicios profesionales especificados en LA PROPUESTA.

 

SEGUNDA. Contraprestación.

En contraprestación por los servicios prestados por LA PROFESIONISTA, EL CLIENTE se obliga a pagar la cantidad indicada en LA PROPUESTA, misma que se entiende aceptada con la firma del presente contrato y por lo tanto se vuelve obligatoria para EL CLIENTE.

 

TERCERA. Vigencia.

Este acuerdo entrará en vigor desde el momento en que las partes lo firman, extendiéndose su vigencia hasta la entrega de los servicios pactados.

CUARTA. Naturaleza del servicio.

Las partes están de acuerdo en que la naturaleza los servicios prestados por LA PROFESIONISTA es primordialmente de intermediario y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento, fuera cual fuere el motivo, por parte de los proveedores de los siguientes servicios, los cuales a continuación se enlistan de manera enunciativa más no limitativa: vuelos, charters, hoteles, líneas de cruceros, resorts, tours, traslados de aeropuerto, autobuses, renta de vehículos, salones de eventos, restaurantes.

 

Debido a lo anterior, LA PROFESIONISTA no garantiza la devolución del pago realizado por el cliente en caso de que alguno de los proveedores no respondiere conforme a lo estipulado.

 

Sin perjuicio de los párrafos anteriores, LA PROFESIONISTA se compromete a tomar las medidas y acciones que estén a su disposición para apoyar a EL CLIENTE a fin de resolver cualquier inconveniente derivado de dicho incumplimiento.

 

QUINTA. Políticas de reembolso, cancelación y garantía.

Las partes entienden y aceptan las siguientes políticas de cancelación, reembolso y garantía:

 

1. LA PROFESIONISTA otorgará a EL CLIENTE la posibilidad de cancelar gratuitamente sus reservaciones de hoteles siempre y cuando sea por lo menos con treinta días naturales de anticipación a su estancia. Las partes están de acuerdo en que una vez transcurrido dicho plazo no será posible cancelar las reservaciones de hotel contratadas.

 

Sin perjuicio de lo anterior, las partes están de acuerdo en que existen tarifas promocionales, las cuales no serán reembolsables, con independencia de la fecha o tiempo de anticipación con que se desee realizar la cancelación. LA PROFESIONISTA se compromete a informar a EL CLIENTE si esta por adquirir hospedaje con una tarifa no reembolsable, con anticipación a que EL CLIENTE decida realizar la reserva de su hospedaje.

 

1. Asimismo, LA PROFESIONISTA otorgará a EL CLIENTE la posibilidad de cancelar gratuitamente sus reservaciones de charters carreteros siempre y cuando sea por lo menos con treinta días naturales de anticipación a su viaje. Las partes están de acuerdo en que una vez transcurrido dicho plazo no será posible cancelar la reservación del charter carretero.

 

1. LA PROFESIONISTA otorgará a EL CLIENTE el beneficio de poder obtener un reembolso total en el servicio de renta de automóviles cancelando con un mínimo de catorce días de anticipación a su viaje. Las partes están de acuerdo en que una vez transcurrido dicho plazo no procederá el reembolso de las cantidades pagadas por dicho concepto.

 

1. EL CLIENTE acepta que no hay reembolsos en vuelos, paquetes de vuelo, traslado y hotel, ni en cualquier producto o servicio que incluya vuelos.

 

1. Asimismo, EL CLIENTE acepta que en caso de perder un vuelo por falta de documentación o por tema de puntualidad del cliente LA PROFESIONISTA no asumirá responsabilidad alguna, ya que es completa y exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE asegurarse de llevar toda la documentación necesaria para su viaje, así como llegar de manera puntual a sus vuelos y/o puntos de partida.

 

1. EL CLIENTE acepta que LA PROFESIONISTA no se hace responsable en caso de que la aerolínea mueva la fecha u hora de vuelo de EL CLIENTE y ésta resulte inconveniente para él, por lo que no garantiza la resolución del problema.

 

Sin perjuicio de lo anterior LA PROFESIONISTA se compromete a tomar las medidas y acciones que estén a su disposición para apoyar a EL CLIENTE a fin de resolver cualquier inconveniente derivado de la modificación de los vuelos por parte de la aerolínea.

 

EL CLIENTE está de acuerdo en que para acceder a los beneficios de cancelación y/o reembolso indicados en los incisos a), b) y c) de esta cláusula, deberá enviar correo electrónico a elizabeth@aldeaglobalviajes.com indicando su nombre, el servicio que desea cancelar y el número de propuesta de servicios correspondientes a fin de que LA PROFESIONISTA esté en posibilidad de identificar oportunamente el servicio por cancelar. Asimismo, EL CLIENTE acepta que es su responsabilidad obtener confirmación por parte de LA PROFESIONISTA de la recepción del correo de cancelación.

 

En caso de que sea procedente el reembolso, las partes están de acuerdo en que el mismo tomará, por lo menos, siete días hábiles en concretarse, contados a partir de la confirmación que LA PROFESIONISTA hiciera de la procedencia de la cancelación.

 

EL CLIENTE está de acuerdo en que no existirán más garantías que las establecidas en esta cláusula, salvo las que le sean informadas por escrito por parte de LA PROFESIONISTA.

 

SEXTA. De los datos personales.

EL CLIENTE acepta que, al proporcionar sus datos personales y patrimoniales a LA PROFESIONISTA, consiente en que estos sean tratados para la prestación de los servicios objeto de este contrato, así como con las finalidades especificadas en el siguiente párrafo.

 

ELIZABETH ALDAZ TRONCOSO, con domicilio ubicado en Pinabete 2124 Col. Parral CP 31104 de la Ciudad de Chihuahua, Chih., utilizará dichos datos personales recabados para facturación, prestación de sus servicios, realizar llamadas telefónicas y dar cualquier tipo de aviso relacionado con los servicios ofrecidos por el responsable y cobranza de facturas pendientes de pago, así como para enviar promociones y descuentos, dar de alta a clientes en los programas de lealtad y para propósitos de segmentación con el fin de dar un mejor servicio.

Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, EL CLIENTE podrá acceder al Aviso de Privacidad Integral de LA PROFESIONISTA, enviando un correo electrónico solicitándolo a elizabeth@aldeaglobalviajes.com.

 

LA PROFESIONISTA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios, modificaciones o actualizaciones a términos y condiciones para el tratamiento, protección y privacidad de “Datos Personales” de LA PROFESIONISTA, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público en la página de internet emocionesviajes.com.

 

SEPTIMA. Consentimiento.

Las partes están de acuerdo en que al reservar o realizar el pago de los servicios contratados se entiende que se han leído y aceptado estos términos y condiciones.

 

OCTAVA. Modificación del Contrato.

El presente Contrato solamente podrá ser modificado mediante acuerdo previo de las Partes que conste por escrito.

 

NOVENA. Validez del Contrato.

La nulidad o invalidez de cualquiera de las Cláusulas de este Contrato no afectará la validez de cualquier otra. En caso de que alguna Cláusula de este Contrato sea declarada nula o inválida por un tribunal competente, la misma será considerada como independiente y dividida del resto de las disposiciones del propio Contrato, las cuales continuarán en pleno vigor conforme a sus términos.

 

DECIMA. Jurisdicción.

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y/o ejecución del presente Contrato, así como para cualquier controversia que surgiera del mismo, las Partes se someten a las leyes aplicables en materia Federal y a los tribunales comunes competentes de la Ciudad de Chihuahua, Chih., renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 

DECIMO PRIMERA. Acuerdo Total.

El presente Contrato y sus anexos constituyen el único y total acuerdo entre las Partes en relación con la prestación del Servicio, por lo que supera y deja sin efecto cualquier otra negociación, obligación, comunicación o documento, ya sea verbal o por escrito, realizada o contraída de cualquier forma con anterioridad a la fecha de firma de este Contrato.

 

 

EN VIRTUD DE LA CLÁUSULA SÉPTIMA DEL PRESENTE CONTRATO DE ADHESIÓN, LAS PARTES ACEPTAN QUE UNA VEZ QUE EL CLIENTE REALICE EL PAGO O RESERVACION DE LOS SERVICIOS DE LA PROFESIONISTA, EXISTIRÁ EL CONSENTIMIENTO TÁCITO POR PARTE DE EL CLIENTE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE CONTRATO, CON INDEPENDENCIA DE SU FIRMA.

 

 

LEÍDO QUE FUE EL PRESENTE CONTRATO Y ENTERADAS LAS PARTES DEL VALOR Y ALCANCE LEGAL DE TODAS Y CADA UNA DE SUS CLÁUSULAS Y ESTIPULACIONES